الأسئلة الشائعة

أنا مستخدم قائم لخدمة الماك دليفيري ولكنني لا أملك كلمة سر. كيف بإمكاني أن أسجل دخولي إلى موقعكم؟

لقد تم إرسال رسالة إلكترونية إلى عنوانك الإلكتروني المسجل لدينا وبها كل تفاصيل حسابك الإلكتروني لدينا. في حال لم تصلك هذه الرسالة، اضغط على أيقونة "نسيان كلمة السر" الواقعة عند أعلى الشاشة على اليمين وسوف نقوم بإرسال رسالة إلكترونية جديدة إليك وبها كافة التفاصيل.

أنا مستخدم جديد لخدمة الماك دليفيري. كيف بإمكاني فتح حساب إلكتروني خاص بي على موقعكم؟

إضغط على أيقونة "تسجيل" عند أعلى الشاشة على اليمين. قم بإدخال بياناتك الشخصية وقم بالموافقة على شروطنا وأحكامنا. بهذا يتم فتح حساب الكتروني لك على موقعنا.

كيف بإمكاني إضافة عنوان استلام جديد إلى حسابي القائم لديكم؟

يمكنك إضافة عنوان جديد بالذهاب إلى قسم "عنواني" في قائمة "حسابي"، أو بالضغط على زر "إضافة عنوان " عندما تقوم بتسجيل طلب جديد.

كيف بإمكاني تغيير عناوين الاستلام الخاصة بي والمسجلة مسبقا لديكم؟

إ4 يمكن تغيير عنوان الاستلام الخاص بك والمسجل لدينا بالنقر على أيقونة "تغيير/إضافة عنوان"، ويمكنك إضافة 5 عناوين استلام كحد أقصى. إذا أردت إضافة المزيد، ما عليك سوى إلغاء أحد العناوين الخمسة التي تم تسجيلها مسبقا.

هل بإمكاني تغيير عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابي لديكم؟

نعتذر منكم لعدم توفر هذه الميزة حاليا. الرجاء تسجيل عنوان بريد إلكتروني جديد لتسجيل الطلب الآن.

هل بإمكاني الاتصال بماك دونالدز لتغيير عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابي لديهم؟

لا يمكن لماك دونالدز الدخول إلى حسابك لدواع أمنية.

لقد نسيت كلمة السر الخاصة بي. كيف لي باستعادته؟

إضغط على أيقونة "نسيان كلمة السر" عند أعلى الشاشة على اليمين. قم بإدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك وسوف يتم إرسال المزيد من التعليمات إلى بريدك الخاص.

لقد نسيت/لا يمكنني تسجيل الدخول بواسطة بريدي الإلكتروني المسجل مسبقا على موقعكم. ماذا عليّ أن أفعل؟

قم بتسجيل حساب جديد يتضمّن عنوان بريدك الإلكتروني (المختلف عن العنوان الذي قمت بإعطائه مسبقا") لتبدأ بتسجيل طلبك.

كيف أبدأ بتسجيل طلبي لديكم؟

نقر على أيقونة "تسجيل طلب الآن" على شريط الإعلان (البانر) الموجود على الصفحة الرئيسية. وسوف يظهر أمامك على الشاشة الوقت المتوقع لإيصال طلبك. إبدأ بإضافة أغراض من القائمة إلى سلة المشتريات الخاصة بك. إذا لم تقم بتسجيل دخولك، عليك بذلك قبل إضافة الأغراض إلى سلة مشترياتك. بعد إتمام طلبك، أنقر على زر "خروج" عند أسفل سلة مشترياتك.

كيف بإمكاني تسجيل طلب مسبق؟

أنقر على أيقونة "طلب مسبق" من القائمة الواقعة في الأعلى، واختر الوقت وعنوان التسليم. اختر أغراضا" من القائمة وانقر على زر "خروج" عند الانتهاء. في حال لم تقم بتسجيل دخولك على الموقع، عليك بذلك قبل اختيار الأغراض.

هل هناك حد أدنى للطلبية؟

نعم، هناك حد أدنى لكل طلبيات الماك دليفيري.

هل هناك من رسم/تكلفة إضافية لإيصال الطلبية؟

هناك كلفة إضافية لكل طلبية يتم تسجيلها عبر موقع ماك دليفيري

كيف لي بطلب المزيد من التوابل والبهارات؟

13 إضغط على أسهم الانسدال الواقعة أمام كل تتبيلة لاختيار الكمية التي تريدها (هناك حد أقصى لكمية التوابل التي يمكنك طلبها). الرجاء الانتباه إلى أنه يحق لك بكمية معينة من صلصات الناجتس المجانية، وذلك بحسب طلبك. أما الكميات الزائدة من صلصات الناجتس فسوف يتم إضافة قيمتها إلى فاتورتك.

كيف لي بتعديل/إزالة أغراض من سلة مشترياتي؟

14 أنقر على السهم الأصفر المنسدل على يمين الغرض الذي قمت بطلبه لاختيار مشروب مختلف (للوجبات). لإزالة الغرض من سلة المشتريات، الرجاء النقر على أيقونة "إزالة" المكتوبة باللون الأصفر تحت الغرض وعلى الإشارة "_" مقابل كمية الغرض المطلوب.

ما هي خيارات الدفع المتوفرة؟

يمكنك الدفع نقدا" عند استلام طلبك سواء للطلبات التي قمت بطلبها عبر مركز خدمة التوصيل او عبر الموقع الالكتروني لخدمة التوصيل ماكدونالدز

كيف بإمكاني التأكد من سير طلبيتي؟

16 إضغط على أيقونة " متابعة الطلبية" من القائمة الرئيسية وأدخل رقم طلبيتك (يمكنك الحصول على رقم طلبيتك من رسالة التأكيد الإلكترونية التي وصلتك بعد استلام المال من قبلك).

أين يمكنني تغيير معلومات حسابي لديكم؟

ما إن تسجل دخولك إلى موقعنا بتدوين اسم المستخدم وكلمة السر الصحيحين، اختر "حسابي" من القائمة الرئيسية. يمكنك تغيير المعلومات الخاصة بحسابك هناك.

ما هي ضريبة القيمة المضافة (VAT)، وكيف تعمل؟

ضريبة القيمة المضافة هي ضريبة غير مباشرة تفرض على جميع السلع والخدمات التي يتم شراؤها وبيعها من قبل الشركات، مع بعض الاستثناءات. يتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة في أكثر من 160 بلدا في جميع أنحاء العالم كمصدر موثوق للإيرادات وميزانيات البلاد.

هل ضريبة القيمة المضافة تغطي جميع السلع والخدمات؟

تخضع جميع السلع والخدمات لضريبة القيمة المضافة. ومع ذلك، سيتم إعفاء بعض السلع والخدمات.

ما هو معدل ضريبة القيمة المضافة التي سيتم إدخالها؟

سيتم تحديد معدل ضريبة القيمة المضافة بمعدل قياسي قدره 15٪ على جميع الصناعات. (تنطبق على إمدادات الغذاء وفقا لقانون ضريبة القيمة المضافة).

هل سيكون السعر المعروض شاملاً ضريبة القيمة المضافة؟

نعم، السعر المعروض في المتجر وخدمة التوزيع متعددة القنوات، سيكون شاملاً ضريبة القيمة المضافة.

كيف يمكنني معرفة قيمة ضريبة القيمة المضافة على الدخل؟

إذا كنت شخصية اعتبارية، أو فردا مسجلاً في ضريبة القيمة المضافة وتحتاج إلى فاتورة الضريبة؛ فيرجى إرسال اسمك وعنوانك الرسمي ورقم ضريبة القيمة المضافة باللغتين العربية والإنجليزية - معززة بنسخ من الوثائق الرسمية- عن طريق البريد إلى عنواننا المذكور في هذه القسيمة بحلول نهاية هذا الشهر. وسنصدر الفاتورة ونرسلها إلى عنوانك الرسمي بواسطة البريد بحلول اليوم الخامس عشر من الشهر التالي.

حاليا لا يتم إرسال الفواتير للعملاء إذا كان مبلغ الفاتورة أقل من 1000 ريال سعودي. فإذا لم يستلم العميل فاتورة ضريبة القيمة المضافة، فكيف يمكنه المطالبة باسترجاع ضريبة القيمة المضافة؟

يمكن إصدار فاتورة ضريبة مبسطة لتوريد السلع أو الخدمات التي تقل قيمتها عن (1000) ألف ريال. ففي حال كان العميل مسجلا في ضريبة القيمة المضافة، يمكنه أن يطلب الفاتورة من ماكدونالدز من خلال تقديم كافة التفاصيل الخاصة به المتعلقة بضريبة القيمة المضافة.

کیف یمکننا التأکد من معلومات ضریبة القیمة المضافة الخاصة بالمورد أو العمیل صحيحة؟

سيكون هناك سجل عام يضم كافة دافعي الضرائب المسجلين في ضريبة القيمة المضافة متضمناً المعلومات الأساسية المتعلقة بهذه الضريبة.

ما زلت بحاجة إلى المساعدة؟
يرجى الإتصال على قسم خدمة عملاء ماك توصيل على الرقم 920006200.

كيف تعمل خدمة «ماك توصيل»؟